Auftragsfreigabe, dort wo Sie Ihre Kunden am schnellsten erreichen
Ein Kanal für alles. Kein zweites Programm.
Kostenvoranschlag, Reparatur-Freigabe und Rechnung gehen den Weg, den Ihre Kunden ohnehin jeden Tag nutzen: WhatsApp.
WhatsApp ist das Bindeglied der durchgängigen Kette:
Sprache → Kostenvoranschlag → WhatsApp → Freigabe im Auftrag → Rechnung.
Aus dem Befund wird ohne Medienbruch ein freigegebener Auftrag.
WhatsApp wird gelesen, Anrufe werden weggedrückt. Der Messenger ist bei Ihren Kunden ohnehin den ganzen Tag offen.
- • Der Kunde antwortet, wenn es ihm passt, kein Rückruf-Pingpong.
- • Er kann in Ruhe nachlesen, statt sich Zahlen am Telefon zu merken.
- • Die Zusage steht schwarz auf weiß im Chat.
So läuft es heute, so kommt es morgen
Heute: AgentaVoice schreibt die Nachricht fertig
und öffnet WhatsApp mit vorbefülltem Text, abgeschickt wird sie von Ihrem Mitarbeiter. Den
Kostenvoranschlag gibt es als PDF zum Herunterladen, Ausdrucken und Mitgeben. Antwortet der Kunde
per WhatsApp oder Telefon, vermerken Sie die Freigabe mit einem Klick im Auftrag.
In Vorbereitung: die feste Anbindung über den
WhatsApp-Business-Partner 360dialog, mit Antwort-Knöpfen und Zustellstatus direkt in der App.
Vom Telefon-Marathon
zur schnellen Freigabe
Schluss mit Hinterhertelefonieren und Rückruf-Warten:
der Kunde gibt frei, wann es ihm passt.
Gestern: Telefon-Marathon
Anrufen, niemand erreicht, zurückrufen lassen, warten.
Jede Freigabe ein Telefonspiel: Der Wagen steht, das Teil ist nicht bestellt, der Kunde nicht erreichbar. Zeit, die liegen bleibt.
Heute: Senden statt anrufen
Der Kostenvoranschlag geht per WhatsApp raus, der Kunde antwortet, wann es ihm passt.
Der Kunde liest in Ruhe und antwortet, wann es ihm passt. Sie haben die Zusage schwarz auf weiß im Chat, vermerken sie im Auftrag und legen los.
Senden statt telefonieren: schneller freigegeben, schwarz auf weiß dokumentiert.
Fertige Vorlagen, im richtigen Ton
Von der Einwilligung bis zur Bewertung: höflich, in der Sie-Form, mit Ihren Daten automatisch eingesetzt.
17 fertige Vorlagen, mit Ihren Daten befüllt: Anrede, Kennzeichen, Positionen, Beträge.
Heute als Demo über fertige Vorlagen und Direktlinks. Die feste Anbindung über den WhatsApp-Business-Partner 360dialog ist geplant.
Vom Kostenvoranschlag zur Freigabe
Die App schreibt die Nachricht fertig und öffnet WhatsApp mit vorbefülltem Text. Der Kunde liest in Ruhe und antwortet, Sie vermerken die Freigabe mit einem Klick im Auftrag.
Nachricht steht, Sie senden
Der Text kommt fertig aus dem Auftrag: Anrede, Kennzeichen, Positionen, Summen, KVA-Nummer. Ein Blick drüber, abschicken.
Kunde antwortet
Eine kurze Antwort genügt, per WhatsApp oder Anruf.
Kein Login, kein Portal, keine Hürde.
Freigabe vermerkt, Auftrag läuft
Ein Klick im Auftrag, der Status springt um, die Werkstatt legt los. Den Kostenvoranschlag gibt es als PDF zum Ausdrucken und Mitgeben.
Kleine Entdeckungen unkompliziert mitschicken
Was Ihrem Mechaniker nebenbei auffällt, geht als optionale Position einfach mit,
der Kunde entscheidet selbst.
Vorher: Der Extra-Aufwand bremst
Bei der Arbeit fällt noch eine Kleinigkeit auf,
abgefahrene Reifen, ein poröser Schlauch.
Erst den Kunden erreichen, dann einen Nachtrag tippen: für eine Kleinigkeit ist das im Alltag oft zu viel Aufwand, und sie bleibt dann eben liegen.
Heute: Einfach mit ansprechen
Einsprechen, die Position landet automatisch im Angebot.
Einsprechen genügt, die Nachricht steht fertig für WhatsApp, der Kunde antwortet kurz. Kein Anruf, kein Extra-Aufwand, keine Scheu vor der Mehrarbeit.
Rechnen Sie selbst einmal durch
Angenommen, Sie bieten bei 50 Aufträgen im Monat jeweils eine sinnvolle Zusatzarbeit optional mit an. Sagen davon auch nur 10 Kunden Ja, zu im Schnitt 80 €, sind das +800 € im Monat, fast 10.000 € im Jahr, ohne nennenswerten Mehraufwand.
Rechenbeispiel zur Veranschaulichung. Ihre Zahlen hängen von Auftragslage und Annahmequote ab.
Mehr Umsatz aus Aufträgen, die Sie ohnehin schon haben.
Zahlung & Ratenkauf per Link, in Vorbereitung
Noch nicht Bestandteil des Produkts: Wir arbeiten daran, dass Ihr Kunde die Rechnung direkt über einen Link begleichen kann, auf Wunsch auch in Raten. Was heute schon funktioniert, steht in der dritten Karte.
Bezahlen per Link
Der Kunde bekommt zur Rechnung einen Link und zahlt bequem vom Sofa aus, ohne Überweisungsformular und ohne Weg zur Bank.
Größere Summen in Raten
Bei einer teuren Reparatur soll der Kunde die Wahl haben. Wer die Summe aufteilen kann, schiebt eine notwendige Arbeit seltener auf.
Heute schon dabei: der Zahl-Code
Auf jeder Rechnung sitzt ein QR-Code. Der Kunde scannt ihn mit seiner Banking-App, Empfänger, Betrag und Verwendungszweck stehen bereits drin.
Zahlung und Ratenkauf per Link sind geplant und heute nicht im Produkt enthalten. Einen Termin und einen Anbieter nennen wir erst, wenn beides steht.
WhatsApp ja, aber sauber
Wen Sie anschreiben dürfen, steht am Kunden: Die Einwilligungen für WhatsApp, SMS und E-Mail werden in der Kundenakte gepflegt und sind im Reiter „Empfänger“ auf einen Blick sichtbar.
Die Begrüßungs-Nachricht
Für eine schnelle Kommunikation nutzen wir WhatsApp.
Unsere Datenschutz-Erklärung geben wir Ihnen gerne mit. Antworten Sie uns bitte kurz mit „Gelesen & einverstanden“, gern auch, worüber wir Sie darüber hinaus informieren dürfen.
Fertige Textvorlage aus der App, mit Ihrem Werkstatt-Namen befüllt. Die Antwort des Kunden tragen Sie in seiner Akte ein, danach ist auf einen Blick sichtbar, was er erlaubt hat.
Statt zu schreiben tippt der Kunde an, und seine Auswahl landet von selbst in der Akte:
Einwilligungen stehen am Kunden
Ob WhatsApp, SMS oder E-Mail erlaubt ist, wird in der Kundenakte gepflegt. Im Reiter „Empfänger“ sehen Sie auf einen Blick, wen Sie anschreiben dürfen, „Kein Opt-in“ fällt sofort auf.
Datenschutz-Erklärung zum Mitgeben
Die Erklärung liegt als PDF bereit, zum Ausdrucken oder Mitgeben. Dazu eine fertige Textvorlage für die erste Nachricht, in der Sie höflich um die Zustimmung bitten.
Zustimmung per Antipp-Knopf: Ausblick
Dass der Kunde antippt statt zu schreiben und die Antwort von selbst in der Akte landet, kommt mit der festen WhatsApp-Anbindung. Heute antwortet er kurz, und Sie tragen es mit einem Klick ein.
Ein Tipp für Ihren Betrieb: Jeder Kunde, der Erinnerungen und Angebote erlaubt hat, ist ein direkter Draht für Ihre Aktionen, ganz ohne Streuverluste und ohne Mehrkosten. Eine Einladung zum Räderwechsel oder ein Saison-Angebot landet dort, wo der Kunde sowieso hinschaut. Und weil die Einwilligung am Kunden steht, sehen Sie vorher, wen Sie ansprechen dürfen und wen nicht.
Weniger Ordner, mehr Überblick
Hand aufs Herz: Im Alltagsstress wird die Datenschutz-Erklärung oft gar nicht erst vorgelegt. Ausdrucken, unterschreiben lassen, einscannen, ablegen ist einfach zu viel, und im Zweifel weiß später niemand, wer was erlaubt hat.
- • Formular ausdrucken und vorlegen
- • Unterschrift einholen, im Stress vergessen
- • Blatt einscannen und richtig ablegen
- • Im Zweifel: gar nicht erst gemacht
- • Fertige Textvorlage für die erste Nachricht
- • Datenschutz-Erklärung als PDF zum Mitgeben
- • Einwilligung steht am Kunden, nicht im Ordner
- • Im Reiter „Empfänger“ fällt „Kein Opt-in“ sofort auf
Geplant: Der Kunde tippt an, die Einwilligung wird mit Zeitpunkt selbst eingetragen. Heute setzen Sie den Haken nach seiner Antwort.
Sie sehen jederzeit, wer welchen Kanal erlaubt hat, ohne einen Ordner durchzublättern.
Ein Chat, der den Auftrag bis zum Ende trägt
Keine neue App,
kein zweiter Kanal.
Der Kunde antwortet kurz,
Sie vermerken es mit einem Klick.
Zusatzarbeiten unkompliziert
mit angeboten.
Rechnungstext aus der App,
Zahlung per Link in Vorbereitung.
Konzept-Skizze der Chat-Ansicht · Beispiel-Konversation zur Veranschaulichung · Versand heute über vorbefüllte Direktlinks aus der App · feste WhatsApp-Anbindung (360dialog) und Zahlung per Link in Vorbereitung · Vorlagen-Texte aus der App.