So kommt die Freigabe morgen

Auftragsfreigabe, dort wo Sie Ihre Kunden am schnellsten erreichen

Ein Kanal für alles. Kein zweites Programm.

Kostenvoranschlag, Reparatur-Freigabe und Rechnung gehen den Weg, den Ihre Kunden ohnehin jeden Tag nutzen: WhatsApp.

WhatsApp ist das Bindeglied der durchgängigen Kette:
Sprache → Kostenvoranschlag → WhatsApp → Freigabe im Auftrag → Rechnung.
Aus dem Befund wird ohne Medienbruch ein freigegebener Auftrag.

Einwilligungen am Kunden hinterlegt 360dialog-Anbindung in Vorbereitung
Warum WhatsApp

WhatsApp wird gelesen, Anrufe werden weggedrückt. Der Messenger ist bei Ihren Kunden ohnehin den ganzen Tag offen.

  • • Der Kunde antwortet, wenn es ihm passt, kein Rückruf-Pingpong.
  • • Er kann in Ruhe nachlesen, statt sich Zahlen am Telefon zu merken.
  • • Die Zusage steht schwarz auf weiß im Chat.

So läuft es heute, so kommt es morgen

Heute: AgentaVoice schreibt die Nachricht fertig und öffnet WhatsApp mit vorbefülltem Text, abgeschickt wird sie von Ihrem Mitarbeiter. Den Kostenvoranschlag gibt es als PDF zum Herunterladen, Ausdrucken und Mitgeben. Antwortet der Kunde per WhatsApp oder Telefon, vermerken Sie die Freigabe mit einem Klick im Auftrag.
In Vorbereitung: die feste Anbindung über den WhatsApp-Business-Partner 360dialog, mit Antwort-Knöpfen und Zustellstatus direkt in der App.

Vorher / Nachher

Vom Telefon-Marathon
zur schnellen Freigabe

Schluss mit Hinterhertelefonieren und Rückruf-Warten:
der Kunde gibt frei, wann es ihm passt.

Gestern: Telefon-Marathon

Anrufen, niemand erreicht, zurückrufen lassen, warten.

Anrufen. Warten. Vertrösten.
Werkstatt-Mitarbeiter telefoniert vergeblich, verpasste Anrufe, das Fahrzeug wartet auf der Hebebühne

Jede Freigabe ein Telefonspiel: Der Wagen steht, das Teil ist nicht bestellt, der Kunde nicht erreichbar. Zeit, die liegen bleibt.

Heute: Senden statt anrufen

Der Kostenvoranschlag geht per WhatsApp raus, der Kunde antwortet, wann es ihm passt.

Senden. Lesen. Freigeben.
Werkstatt-Mitarbeiter sendet den Kostenvoranschlag per WhatsApp, der Kunde gibt frei, das Fahrzeug wird bearbeitet

Der Kunde liest in Ruhe und antwortet, wann es ihm passt. Sie haben die Zusage schwarz auf weiß im Chat, vermerken sie im Auftrag und legen los.

Senden statt telefonieren: schneller freigegeben, schwarz auf weiß dokumentiert.

Ein Kanal, für jeden Anlass

Fertige Vorlagen, im richtigen Ton

Von der Einwilligung bis zur Bewertung: höflich, in der Sie-Form, mit Ihren Daten automatisch eingesetzt.

Vorlagen-Bibliothek
Datenschutz-EinwilligungReparatur-FreigabeRechnungTÜV-ErinnerungBewertung
KostenvoranschlagFahrzeug abholbereitZahlungserinnerungTerminbestätigungRückrufbitte

17 fertige Vorlagen, mit Ihren Daten befüllt: Anrede, Kennzeichen, Positionen, Beträge.

Heute als Demo über fertige Vorlagen und Direktlinks. Die feste Anbindung über den WhatsApp-Business-Partner 360dialog ist geplant.

In drei Schritten

Vom Kostenvoranschlag zur Freigabe

Die App schreibt die Nachricht fertig und öffnet WhatsApp mit vorbefülltem Text. Der Kunde liest in Ruhe und antwortet, Sie vermerken die Freigabe mit einem Klick im Auftrag.

1

Nachricht steht, Sie senden

Der Text kommt fertig aus dem Auftrag: Anrede, Kennzeichen, Positionen, Summen, KVA-Nummer. Ein Blick drüber, abschicken.

2

Kunde antwortet

Eine kurze Antwort genügt, per WhatsApp oder Anruf.
Kein Login, kein Portal, keine Hürde.

3

Freigabe vermerkt, Auftrag läuft

Ein Klick im Auftrag, der Status springt um, die Werkstatt legt los. Den Kostenvoranschlag gibt es als PDF zum Ausdrucken und Mitgeben.

Clever statt aufwändig

Kleine Entdeckungen unkompliziert mitschicken

Was Ihrem Mechaniker nebenbei auffällt, geht als optionale Position einfach mit,
der Kunde entscheidet selbst.

Vorher: Der Extra-Aufwand bremst

Bei der Arbeit fällt noch eine Kleinigkeit auf, abgefahrene Reifen, ein poröser Schlauch.

Fahrzeug von unten, entdeckte Verschleißteile orange markiert

Erst den Kunden erreichen, dann einen Nachtrag tippen: für eine Kleinigkeit ist das im Alltag oft zu viel Aufwand, und sie bleibt dann eben liegen.

Heute: Einfach mit ansprechen

Einsprechen, die Position landet automatisch im Angebot.

Fahrzeug von unten, Teile türkis markiert, mit Freigeben-Button

Einsprechen genügt, die Nachricht steht fertig für WhatsApp, der Kunde antwortet kurz. Kein Anruf, kein Extra-Aufwand, keine Scheu vor der Mehrarbeit.

Rechnen Sie selbst einmal durch

Angenommen, Sie bieten bei 50 Aufträgen im Monat jeweils eine sinnvolle Zusatzarbeit optional mit an. Sagen davon auch nur 10 Kunden Ja, zu im Schnitt 80 €, sind das +800 € im Monat, fast 10.000 € im Jahr, ohne nennenswerten Mehraufwand.

Rechenbeispiel zur Veranschaulichung. Ihre Zahlen hängen von Auftragslage und Annahmequote ab.

Mehr Umsatz aus Aufträgen, die Sie ohnehin schon haben.

Ausblick

Zahlung & Ratenkauf per Link, in Vorbereitung

Noch nicht Bestandteil des Produkts: Wir arbeiten daran, dass Ihr Kunde die Rechnung direkt über einen Link begleichen kann, auf Wunsch auch in Raten. Was heute schon funktioniert, steht in der dritten Karte.

In Vorbereitung

Bezahlen per Link

Der Kunde bekommt zur Rechnung einen Link und zahlt bequem vom Sofa aus, ohne Überweisungsformular und ohne Weg zur Bank.

In Vorbereitung

Größere Summen in Raten

Bei einer teuren Reparatur soll der Kunde die Wahl haben. Wer die Summe aufteilen kann, schiebt eine notwendige Arbeit seltener auf.

Verfügbar

Heute schon dabei: der Zahl-Code

Auf jeder Rechnung sitzt ein QR-Code. Der Kunde scannt ihn mit seiner Banking-App, Empfänger, Betrag und Verwendungszweck stehen bereits drin.

Zahlung und Ratenkauf per Link sind geplant und heute nicht im Produkt enthalten. Einen Termin und einen Anbieter nennen wir erst, wenn beides steht.

Datenschutz

WhatsApp ja, aber sauber

Wen Sie anschreiben dürfen, steht am Kunden: Die Einwilligungen für WhatsApp, SMS und E-Mail werden in der Kundenakte gepflegt und sind im Reiter „Empfänger“ auf einen Blick sichtbar.

Die Begrüßungs-Nachricht

Herzlich willkommen bei Ihrer Werkstatt!
Für eine schnelle Kommunikation nutzen wir WhatsApp.
Unsere Datenschutz-Erklärung geben wir Ihnen gerne mit. Antworten Sie uns bitte kurz mit „Gelesen & einverstanden“, gern auch, worüber wir Sie darüber hinaus informieren dürfen.

Fertige Textvorlage aus der App, mit Ihrem Werkstatt-Namen befüllt. Die Antwort des Kunden tragen Sie in seiner Akte ein, danach ist auf einen Blick sichtbar, was er erlaubt hat.

Mit der festen Anbindung geplant

Statt zu schreiben tippt der Kunde an, und seine Auswahl landet von selbst in der Akte:

Gelesen & einverstanden TÜV- & Service-Erinnerungen Angebote & Aktionen

Einwilligungen stehen am Kunden

Ob WhatsApp, SMS oder E-Mail erlaubt ist, wird in der Kundenakte gepflegt. Im Reiter „Empfänger“ sehen Sie auf einen Blick, wen Sie anschreiben dürfen, „Kein Opt-in“ fällt sofort auf.

Datenschutz-Erklärung zum Mitgeben

Die Erklärung liegt als PDF bereit, zum Ausdrucken oder Mitgeben. Dazu eine fertige Textvorlage für die erste Nachricht, in der Sie höflich um die Zustimmung bitten.

Zustimmung per Antipp-Knopf: Ausblick

Dass der Kunde antippt statt zu schreiben und die Antwort von selbst in der Akte landet, kommt mit der festen WhatsApp-Anbindung. Heute antwortet er kurz, und Sie tragen es mit einem Klick ein.

Ein Tipp für Ihren Betrieb: Jeder Kunde, der Erinnerungen und Angebote erlaubt hat, ist ein direkter Draht für Ihre Aktionen, ganz ohne Streuverluste und ohne Mehrkosten. Eine Einladung zum Räderwechsel oder ein Saison-Angebot landet dort, wo der Kunde sowieso hinschaut. Und weil die Einwilligung am Kunden steht, sehen Sie vorher, wen Sie ansprechen dürfen und wen nicht.

Weniger Ordner, mehr Überblick

Hand aufs Herz: Im Alltagsstress wird die Datenschutz-Erklärung oft gar nicht erst vorgelegt. Ausdrucken, unterschreiben lassen, einscannen, ablegen ist einfach zu viel, und im Zweifel weiß später niemand, wer was erlaubt hat.

Der alte Weg
  • • Formular ausdrucken und vorlegen
  • • Unterschrift einholen, im Stress vergessen
  • • Blatt einscannen und richtig ablegen
  • • Im Zweifel: gar nicht erst gemacht
Mit AgentaVoice
  • • Fertige Textvorlage für die erste Nachricht
  • • Datenschutz-Erklärung als PDF zum Mitgeben
  • • Einwilligung steht am Kunden, nicht im Ordner
  • • Im Reiter „Empfänger“ fällt „Kein Opt-in“ sofort auf

Geplant: Der Kunde tippt an, die Einwilligung wird mit Zeitpunkt selbst eingetragen. Heute setzen Sie den Haken nach seiner Antwort.

Sie sehen jederzeit, wer welchen Kanal erlaubt hat, ohne einen Ordner durchzublättern.

Ein Chat, der den Auftrag bis zum Ende trägt

Direkt auf dem Handy

Keine neue App,
kein zweiter Kanal.

Schneller freigegeben

Der Kunde antwortet kurz,
Sie vermerken es mit einem Klick.

Mehr Umsatz, ganz nebenbei

Zusatzarbeiten unkompliziert
mit angeboten.

Bis zur Rechnung

Rechnungstext aus der App,
Zahlung per Link in Vorbereitung.

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Konzept-Skizze der Chat-Ansicht · Beispiel-Konversation zur Veranschaulichung · Versand heute über vorbefüllte Direktlinks aus der App · feste WhatsApp-Anbindung (360dialog) und Zahlung per Link in Vorbereitung · Vorlagen-Texte aus der App.

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